Görtz in Hannover, Niedersachsen Jetzt geschlossen

Bewertungen über Görtz

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  2020-08-01, izz mad
  Kundenservice vor Ort ungenügend bis beleidigend. Reklamation eines offensichtlich fehlerhaften Paares wurde versucht mit "Eigenverschulden" abzuweisen. Aus "Kulanz" wurde es doch angenommen und gegen ein neues Paar getauscht. Da dieses nicht vorrätige war, habe ich eine Geschenkkarte mit dem vollen Betrag erhalten und sollte die neuen Schuhe dann abholen, sofern verfügbar. Als ich dies tun wollte waren die Schuhe erstens bereits getragen (dreckige Sohle) und zweitens sollte ich auf einmal für die damals reduzierten Schuhe draufzahlen, da diese 100 statt 60 euro kosten würden (ich hatte aber natürlich nur den Betrag auf der Karte, der mir erstattet wurde, was auch der originale Kaufbetrag war). Offenbar hat selbst die Leiterin des Standortes, die extra zur Reklamation herangezogen werden musste, keine Ahnung was Sie tut. Trotz mehrfacher versuche mir was vom Pferd erzählen zu wollen habe ich es nicht eingesehen und auf mein Recht bestanden. Schließlich habe ich die NICHT NEUEN! Schuhe erhalten und ohne frei erfundenen Aufpreis mitnehmen müssen, da ich Sie direkt nach der Abholung brauchte. Ich werde in Zukunft diesen Laden meiden, in dem zum Einen niemand weiß was der andere in einem Vorgang gemacht hat und zweitens mit ausgedachten Rechtslagen probiert wird ganz normalen Kundendienst zu umgehen. Eine Schande, dass es sowas heutzutage noch gibt.